NormalFonomacs Bloqueados

[Wanma20+]

Hola,mi nombre es Juanma y trabajo en una empresa de Ascensores recibiendo llamadas de emergencias y averías. A veces los fonomacs se quedan bloqueado haciendo llamadas de forma automática..sabemos algunos códigos para colgarlos de forma telemática pero quería abrir este tema por si teníais conocimiento de ellos y así evitar tener que enviar a los técnicos de madrugada a ascensores dónde se siembra la duda de si es un fonomac a una persona encerrada...Y para evitar el colapso de la centralita,gracias.

[ricardinjo]

Si no recuerdo mal, nosotros pulsamos el 4 antes de colgar.
Un saludo.

[Middle]

Cuando fallan lo mejor es cambiarlos por otro modelo

[Kukusumuxu]

Buenas noches, a mí me parece que desde el centro de llamadas podéis colgar el equipo pulsando la tecla 4 o con software de gestión de llamadas de alarmas ( fono PC y posiblemente un moden). Pero aquí es donde entra mi duda, cómo distingue el que está en el centro de tlf si lo llama un fonomac III , un merak o un cobi. Yo creo que hoy en día eso es imposible porque las empresas de ascensores llevan multimarcas . Por eso creo que una vez generada una alarma lo más corre te es que el técnico desde la propia instalación , lo valore y de el fin de alarma.

En fin esta es la teoria.Saludos

[cool]

Marcando el 4 se acepta la emergencia y con 0 Fin de emergencia.
Hay que pulsar el 4 y luego el 0

[cool]

Se sabe como configurarlo para que no necesite dar estos tonos 4 y 0 ?

[Kukusumuxu]

Según el manual del fonomac 3 ( entiendo que es según EN 81-28 )después de un rescate , el técnico debe hacer una llamada desde el propio tlf del ascensor , advirtiendo del fin de alarma y dando el código de fin de alarma a centro de alarmas para que lo introduzca. Pero o mi manual le falta algo o de esta actuación en el manual se corre un tupido velo

[zydas]

Otra opción es hacer un reenvío desde el centro de llamadas a una linea muerta, luego que el tecnico de zona o en su caso su empresa solucione el problema al día siguiente.

Saludos